黑猫投诉是专为消费者打造的消费投诉维权平台。黑猫投诉app提供个人投诉、主播投诉、集体投诉通道，可以帮助用户投诉消费中遇到商家的不规范行为，投诉通过审核后，黑猫消费者服务平台就会将投诉的事件分配给商家的专业客服来帮你解决问题，能够帮助你得到满意的处罚或赔偿等要求。除此之外，黑猫投诉上线红黑榜功能，以便用户鉴别企业商家的信誉度，做出正确的消费途径选择。黑猫投诉APP将所有投诉信息都以匿名方式公布，你可以查看最热和最新的投诉事件，也可以通过搜索找到你经常用的平台或喜欢的主播有没有投诉案例。适用平台为Android版，支持微博、手机号、微信登录使用。
黑猫投诉主要功能
消费者投诉服务：汇集个人投诉、主播投诉、集体投诉通道，分别用于遇到的不同类事件。选择投诉对象、投诉问题、投诉要求、涉诉金额单号后，需要填写投诉用于的证据截图，才能完成投诉使得平台通过审核，帮你联系商家解决问题。
红黑榜：每个月都会对商家被投诉问题的解决效率等多个维度进行评测。红榜为褒奖榜单，黑榜为贬低榜单，可以帮助用户鉴别企业商家的信誉度，使得用户做出正确的消费选择，降低遇到需要投诉问题的概率。
应用体验
在黑猫投诉app的中部编辑界面中，这里汇集个人投诉、主播投诉、集体投诉通道，遇到不同问题可以选择不同的投诉，软件界面中已经提出详细告示，举例，在主播带货时购买假货问题、购买物品到货与图片上不符问题等等。确定投诉后，需要选择投诉对象、投诉问题、投诉要求、涉诉金额单号信息，下一步是非常关键的一步，等同与需要你填写证据，输入有力证明商家存在问题的内容和图片或视频，就可以得到快速处理服务。完成投诉后，首先需要经过黑猫投诉审核，审核过后，黑猫投诉就会将你投诉的问题转交给该商家客服解决，这个时候，如果你的填写的内容为有力证据，你就可以慢慢等待你的退款、赔偿、道歉要求的结果。
黑猫投诉的红黑榜，分为红榜和黑榜，又分为各个领域的红黑榜，红榜排名代表商家解决问题的效率快信誉好，黑榜则代表商家对于问题视若无睹没有解决。帮帮团由权威机构、知名媒体、法律人士多方组成的中立第三方意见联盟，消费者有机会得到媒体曝光不良商家，也有机会受到律师的专业建议。在我的界面中，可以看到个人和集体的投诉单，能够看到未通过、处理中、已完成的投诉单。
在黑猫投诉的首页中，可以看到黑猫投诉中的有效投诉已经将近500万条，可以分析出近年来互联网商城、直播带货等场景，给用户造成了许多的不良体验。你可以在这里查看最热的投诉，也可以通过搜索了解想要知道的主播或商家的投诉事件。
体验结论
黑猫投诉app于2018年上，旨在为用户维护自己的权益。所推出的投诉通道，实用性非常不错，虽然力度上不够大，不像315投诉平台一样，但速度是相对较快的，毕竟黑猫投诉是新浪网旗下开发，汇集许多的用户，一些企业落得不好的名声，很快就会被用户熟知，从而对该企业造成不好的负面影响，而企业为了不造成负面影响，就只能去解决用户的投诉问题和要求。